Заказывал оформление патента у данной компании. Предварительный патентно-информационный поиск провели в срок, и предоставили отчет. На все мои возникшие вопросы компетентно ответили. Документы на получение патента подготовили в срок. Очень компетентные специалисты. Результат — патент на полезную модель, который был получен раньше установленного срока (6 месяцев).
Дмитрий,
Заказывал поиск и оформление заявки.Отвратительное качество работы:— Подготовили ошибочную квитанцию для оплаты пошлины (пропустили изменение в законе)— Срывали сроки работ, сделали отчет-отписку чтобы соблюсти срок по договору, но еще 2 раза переделывали. Я спрашивал, если вы исполнили обязательства, почему переделываете отчет тогда. Это благотворительность? На что получил кучу демагогии (запись разговора имеется)— Задерживали на несколько дней ответы на почту (каждый раз мне давали «уважительную причину», как будто это моя проблема)— Руководитель компании некомпетентен и не отвечает за результат. Предлагала защитить патент по Мадридскому соглашению (который только для товарных знаков — грубейшая ошибка для специалиста). Все время спихивала ответственность на своих сотрудников («Это бухгалтер не так сделала», «Это патентовед не доработал»)— Документы, которая готовит компания не содержат исчерпывающей информации, их нельзя забрать и отнести в другую юридическую компанию. Об этом признался сам патентовед, который сказал, что он не всю информацию включил в документ.Имеется запись разговора где руководитель компании Диана Гурина и патентовед Алексей Низамутдинов признают свои ошибки, просят прощения и извиняются. Но на предложение вернуть деньги — ответ тишина.Если мои доводы не убедительны, попросите компанию Знаков показать вам формы документов, имеющиеся договора. В них вы увидите поехавшую нумерацию, кривое форматирование. Существующим клиентам рекомендую проверить уже уплаченные пошлины. Вдруг где-то что-то переплатили.Что это за юристы, за которыми клиенты должны исправлять договора и находить ошибки в пошлинах? Почему это никак не компенсируется?Итог — потрачено 40 тыс. рублей, много времени и нервов и в итоге пришлось самому разбираться и оформлять заявку на патент.Готов предоставить записи разговоров. Возможно дойдут руки, чтобы написать официальную претензию к компании.
Марат,